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Q&A

Q1. 登録は無料ですか?
 
A  会員登録は無料です。 お電話やおハガキ、FAXからご注文されたことがある方も、インターネットからのご注文が初めての方は新規の会員登録をお願いします。 新規会員登録はこちらから。
Q2. 会員登録確認メールが届かない。
 
A  手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレスにna-su.comより、自動で「会員登録のご完了」のメールをお送りしております。届かない場合は、以下が考えられます。
1.メールアドレスの登録間違い
マイページ(登録・履歴の確認)」の「会員登録内容変更」にてメールアドレスをご確認ください。
2.メール受信拒否設定
ドメイン指定受信や指定拒否をしている場合、受信できない場合がございますので、必ず「osakatsuhan.co.jp」を受信する設定にして下さい。
(詳しい設定方法はこちらから)

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Q3. 会員登録時、『このメールアドレスは登録されています。』とエラーが出る。
 
A  お客様のメールアドレスはすでに登録されています。 1つのメールアドレスで2つ以上の会員登録は出来ませんので、「パスワードを忘れた方はこちら」へお進みください。
Q4 登録したメールアドレスを忘れました。
 
A  下記「お問い合わせ」フォームより必要事項・お問い合わせ内容をご入力の上、送信して下さい。
後日ご登録のメールアドレスをご連絡いたします。

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Q5. パスワードを忘れました。
 
A  ログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」へ入っていただき、ご登録時のメールアドレスとご登録されたお名前を入力してください。 仮パスワードを発行し、ご入力いただいたメールアドレスに送信いたしますので、そちらよりログインしてください。
ログイン後は、パスワードの変更をお願い致します。 メールアドレスもお忘れの場合は、下記「お問い合わせ」フォームより必要事項・お問い合わせ内容をご入力の上、送信して下さい。
Q6. 会員登録情報を変更したい。
 
A  マイページ(登録・履歴の確認)」の「会員登録内容変更」より変更して下さい。

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Q7. メールマガジンを購読・解除したい。
 
A  マイページ(登録・履歴の確認)」の「会員登録内容変更」よりメールのご案内のところで変更して下さい。
Q8. 退会したいのですが?
 
A  マイページ(登録・履歴の確認)」の「退会手続き」より手続きを行ってください。
※この時、保存されている購入履歴、ポイントは全て削除されますので、ご注意下さい。

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Q9. パスワードを入力してもログインできません。
 
A  2014年12月16日のシステムリニューアルに伴い、以前からご利用いただいておりますお客様には初回ログイン時にパスワードを再発行していただく必要がございます。
お手数をおかけいたしますが、下記のリンクからパスワードを再発行していただく必要があります。
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