Ｑ＆Ａ
Q1. 返品・交換したいのですが？
| A | 配送中の破損、不良品、お届け間違いなどがございましたら配送料は当社負担で良品と交換、もしくは返金させていただきます。 また、未使用品(試着程度はOK)でございましたら無期限で返品、交換に対応しております。 「確認するのが遅れたけど、サイズを間違えちゃった・・・」ってときも安心してご連絡ください。 なお、2023年4月1日以降、お客様都合(イメージ違い、カラーやサイズ交換、注文ミス等) の場合、送料はお客様にご負担いただく「元払い」と変更させていただいております。 万一、「着払い」で当店に届きました場合、当店で着払いを了承していないお客様からの着払いお荷物につきましてはお受け取りを辞退させていただいております。 発送方法につきましてはくれぐれもご注意くださいます様お願い申し上げます。 また、返品にはルール（※）を設けさせていただいております。ルール範囲内での対応となりますので予めご理解のほど宜しくお願い致します。 ※刺繍などのオーダーメイド品や返品目的で色違い、サイズ違いを多数ご注文された場合など、弊社において悪質と判断した場合は返品をお断りさせていただきます。 ※返品交換を実施した請求金額が5500円未満となった場合は、送料660円をご請求させていただきます。 ※返金につきましては「商品代金」のみが返金対象です。 ※「送料」は発送時点で発生しておりますため、返金対象とはなりませんのでご注意くださいませ。 ※5500円以上のご購入で送料無料の場合につきましても、ご返品時は一律６６０円の送料を差し引いてご返金させていただきます。 ※当サイト「ナースコム」からのご注文に限らせていただきます。 当店が運営しております「楽天市場店」、「Yahoo店」、「Amazon店」でのご注文は各サイト規定の返品方法にてお受けしておりますので、ご理解いただきます様お願い申し上げます。 ≪ご返送に必要な３点≫ １．返品される商品 ２．お買上明細書に添付の「返品交換連絡表」 必要事項を必ずご記入下さい。 ３．お買上明細書に添付の「払込取扱票」 クレジットでお支払いされる方は不要です。 ≪返送先≫ 〒523-0891 滋賀県近江八幡市鷹飼町457-8 大阪通販（株）滋賀物流センター宛 |
| 関連Ｑ＆Ａ | ・返品交換連絡表を紛失しました。 ・返品・交換時の支払いは？ |
Q2. 返品交換連絡表を紛失しました。
| A | 返品交換連絡表を紛失の場合には、メモ用紙等で代用して下さい。 下記必要事項をご記入の上、返送をお願い致します。 ≪必要事項≫ １．お名前 ２．ご住所（交換品送付先） ３．お電話番号 ４．返品・交換の理由（イメージ違い等） ５．交換を希望する商品番号・商品名・サイズ・カラー・数量 |
| 関連Ｑ＆Ａ | ・返品・交換時の支払いは？ ・振込用紙をなくしてしまったら？ |
Q3. 返品・交換時の支払いは？
| A | 金額変更の有無に関わらず、後日訂正したお買上明細書をお送り致します。 お支払については、ご注文時「郵便振込・コンビニ振込」をご希望の方には訂正した払込取扱票をお送り致します。 ご注文時、その他のお支払方法をご希望されたお客様は下記「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせくださいませ。 ※払込取扱票の金額訂正はなさらぬようお願い申し上げます。 |
Q4. 代金を振り込んだ（または、クレジットカード引落し済み）のですが返品できますか？
| A | ご入金後でも返品は可能です。 商品をご返送頂いた後、ご入金頂いた金額をご返金いたします。 ご返金が必要の場合、商品到着後、当社からご連絡致します。 |
| 関連Ｑ＆Ａ | ・返品・交換したいのですが？ ・返品・交換時の支払いは？ |
Q5. 交換商品はいつ届きますか？
| A | 返品商品を確認後、交換商品を発送させて頂きます。 お急ぎの場合は、下記「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせくださいませ。 |
| 関連Ｑ＆Ａ | ・商品はいつ頃届きますか？ ・商品が届かない。 |
Q6. 返品交換時のポイントはどうなりますか？
| A | 返品交換後のご注文金額で計算します。 ポイントを利用して購入した商品を返品された場合、返品商品到着確認後、お客様へ返還致します。 返還しましたポイントは次回ご注文時ご利用が可能です。 |
| 関連Ｑ＆Ａ | ・ポイントって？ ・ポイントに有効期限はあるの？ |
